Nur Fitria Febriyanti and Renny Dwijayanti, “PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E-WOM) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK KOSMETIK EMINA (Studi Pada Remaja Di Kota Surabaya)”, jimek, vol. 2, no. 2, pp. 181–191, Jul. 2022.