Silvester A.S. Herjuna et al. 2022. PENERAPAN ALGORITMA NAÏVE BAYES CLASSIFIER MENGGUNAKAN R-PROGRAMMING UNTUK PENGELOMPOKAN JENIS KELUHAN APLIKASI PLN MOBILE SECARA OTOMATIS GUNA MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN. Jurnal Informatika Dan Tekonologi Komputer (JITEK). 2, 1 (Mar. 2022), 19–30. DOI:https://doi.org/10.55606/jitek.v2i1.174.