M Aswadi et al. 2024. ANALISIS PROBLEM MANAGEMENT PADA IT HELPDESK UIN RADEN FATAH DENGAN IMPLEMENTASI ITSM: STUDI KASUS PELAYANAN DARI UNIT PUSTIPD (PUSAT TEKNOLOGI INFORMASI DAN PANGKALAN DATA). Jurnal Informatika Dan Tekonologi Komputer (JITEK). 4, 1 (Mar. 2024), 124–135. DOI:https://doi.org/10.55606/jitek.v4i1.2999.