Silvester A.S. Herjuna, Ghulam A. Fatoni and Ahmaddin Yakub (2022) “PENERAPAN ALGORITMA NAÏVE BAYES CLASSIFIER MENGGUNAKAN R-PROGRAMMING UNTUK PENGELOMPOKAN JENIS KELUHAN APLIKASI PLN MOBILE SECARA OTOMATIS GUNA MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN”, Jurnal Informatika Dan Tekonologi Komputer (JITEK), 2(1), pp. 19–30. doi: 10.55606/jitek.v2i1.174.