M Aswadi, Tata Sutabri and Zena Lusi (2024) “ANALISIS PROBLEM MANAGEMENT PADA IT HELPDESK UIN RADEN FATAH DENGAN IMPLEMENTASI ITSM: STUDI KASUS PELAYANAN DARI UNIT PUSTIPD (PUSAT TEKNOLOGI INFORMASI DAN PANGKALAN DATA)”, Jurnal Informatika Dan Tekonologi Komputer (JITEK), 4(1), pp. 124–135. doi: 10.55606/jitek.v4i1.2999.