Silvester A.S. Herjuna, Ghulam A. Fatoni, and Ahmaddin Yakub, “PENERAPAN ALGORITMA NAÏVE BAYES CLASSIFIER MENGGUNAKAN R-PROGRAMMING UNTUK PENGELOMPOKAN JENIS KELUHAN APLIKASI PLN MOBILE SECARA OTOMATIS GUNA MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN”, JITEK, vol. 2, no. 1, pp. 19–30, Mar. 2022.