M Aswadi, Tata Sutabri, and Zena Lusi, “ANALISIS PROBLEM MANAGEMENT PADA IT HELPDESK UIN RADEN FATAH DENGAN IMPLEMENTASI ITSM: STUDI KASUS PELAYANAN DARI UNIT PUSTIPD (PUSAT TEKNOLOGI INFORMASI DAN PANGKALAN DATA)”, JITEK, vol. 4, no. 1, pp. 124–135, Mar. 2024.