Fauzan Fauzan and SonyaFutri Ramafina 2023. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk Kantor Cabang Sutomo Padang. OPTIMAL Jurnal Ekonomi dan Manajemen. 4, 1 (Dec. 2023), 158–177. DOI:https://doi.org/10.55606/optimal.v4i1.2630.