Fauzan Fauzan and SonyaFutri Ramafina (2023) “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk Kantor Cabang Sutomo Padang”, OPTIMAL Jurnal Ekonomi dan Manajemen, 4(1), pp. 158–177. doi: 10.55606/optimal.v4i1.2630.