Lenti Susanna Saragih (2024) “Kepuasan dan Kepercayaan Pelanggan sebagai Faktor Penentu Loyalitas pada Layanan Transportasi Online Grab di Kota Medan”, Student Scientific Creativity Journal, 2(4), pp. 87–92. doi: 10.55606/sscj-amik.v2i4.3396.