Akbar Ade Pratama and Rezty Fauziah Novianti (2024) “Strategi Komunikasi Efektif Petugas Customer Service terhadap Peningkatan Pelayanan Penumpang pada PT Angkasa Pura I di Bandar Udara Internasional Zainnuddin Abdul Madjid Lombok”, Student Scientific Creativity Journal, 2(5), pp. 204–215. doi: 10.55606/sscj-amik.v2i5.4074.