Desrinawati Tindaon and Sudianto Manullang (2023) “Analisis Sistem Antrian Pada Masa Pasca Covid’19 Dengan Model Multi Channel-Multi Phase Dalam Optimalisasi Pelayanan Nasabah Bank BRI Unit Aek Kanopan (Labura)”, Student Scientific Creativity Journal, 1(3), pp. 179–189. doi: 10.55606/sscj-amik.v1i3.1357.