Lenti Susanna Saragih, Aurora Elise Putriku, Yuliana Simbolon, Sasti Permata, and Sri Handayani, “Kepuasan dan Kepercayaan Pelanggan sebagai Faktor Penentu Loyalitas pada Layanan Transportasi Online Grab di Kota Medan”, sscj-amik, vol. 2, no. 4, pp. 87–92, Jun. 2024.