Akbar Ade Pratama and Rezty Fauziah Novianti, “Strategi Komunikasi Efektif Petugas Customer Service terhadap Peningkatan Pelayanan Penumpang pada PT Angkasa Pura I di Bandar Udara Internasional Zainnuddin Abdul Madjid Lombok”, sscj-amik, vol. 2, no. 5, pp. 204–215, Aug. 2024.