Lenti Susanna Saragih, et al. “Kepuasan Dan Kepercayaan Pelanggan Sebagai Faktor Penentu Loyalitas Pada Layanan Transportasi Online Grab Di Kota Medan”. Student Scientific Creativity Journal, vol. 2, no. 4, June 2024, pp. 87-92, doi:10.55606/sscj-amik.v2i4.3396.